[Эрика #Фрай]

Зайцы, а кто может пошагово объяснить с диспутами на ебей? То, что у них написано в инструкции, вообще не совпадает с тем, что в системе...

Comments

[Никипенок]

я могу рассказать как у меня было.

[Эрика #Фрай]

Niki-Bs, расскажи, пожалуйста.
Ситуевина. Заказана кукла. Оплачена озвученная доставка. Продавец мне ее выслал - без трек-номера, ибо облажался с суммой и озвученной на трек-номер не хватило. 2 месяца прошло - куклы нету. Указанные сроки доставки вышли.
Я открыла кейс, написала продавцу. Продавец на меня наехал, типа "сама дура из России, чего ж ты хочешь?"
Я ему написала, что хочу куклу, а раз ее нет и отследить ее местоположение невозможно, то рефанд - и то, что он налажал со стоимостью доставки и сроками это, как бы, его проблемы, а не мои.
Продавец молчит.
Что мне теперь делать? Передавать на рассмотрение ebay?

[Никипенок]

#Фрай, а продавцу ты как писала в личку или сразу диспутом?

[Эрика #Фрай]

Niki-Bs, в диспуте.

[Никипенок]

#Фрай, тогда там должны быть кнопки на выбор. типа вы согласны с продавцом, вы не согласны.(я дословно не помню). Но тебе надо найти либо - отправить диспут на рассмотрения модерам, либо "не согласен с ответом продавца" (тут дня через 3 он сам попадает к модерам).
ни в коем случае не жми- согласна, тогда тебе пошлют просто.

[Эрика #Фрай]

вот этот третий пункт надо выбрать?

[Никипенок]

#Фрай, да вот этот. если будут коменты, напиши что товар не пришел. и жди ответа от них

[Никипенок]

про всякое не хватило денег на трек можешь не писать. потому что по сути ты оплатила заявленную сумму, а товар не получила. если кто-то ошибся с треком, это не твои проблемы.

[Эрика #Фрай]

Niki-Bs, спасибо.
То есть в комментах достаточно написать - сроки прошли, товар не приехал. И все?

[Никипенок]

#Фрай, да. и есть хочешь можешь добавить что ты хочешь- деньги обратно или там другую куклу (если у продавца их неограниченно).

[Эрика #Фрай]

Пасиба

[Никипенок]

#Фрай, а что за кукла была?

[Эрика #Фрай]

Сибаритка старая рарная

[Никипенок]

#Фрай, тогда скорее всего тебе вернут деньги. ну если продавец правда не зажал куклу. а так.. либо она просто ОЧЕНЬ охрененно тормозит (что вряд ли, почта внезапно ускорилась), либо ее сперли.

[Эрика #Фрай]

Niki-Bs, продавец ее отправил, он мне фото квитанции присылал

[Finns]

#Фрай,
а покажи фото квитанции, там точно нет кода отслежки?

[Эрика #Фрай]

Finns, он есть - но он не отслеживается (система пишет - такие номера не подлежат отслежке)

[Finns]

#Фрай,
а как продавец на это отреагировал? я даже боюсь думать, сколько кукла стоила.

[Никипенок]

#Фрай, по идеи если он напишит заяву на почту, то его отследят (есть там такая хитрая система). Если это правда трек, а не тупо номер посылки в конкретном отделении

[Эрика #Фрай]

Finns, ну, хорошо так стоила, как неплохая СД Про реакцию продавца я уже писала - "сами виноваты, что в России живете"
Niki-Bs, а ХЗ, может и просто номер посылки...

[Никипенок]

#Фрай, в Китает точно есть такая система. Но этого трека по-моему на чеке не печатают. То есть он только по запросу или за доп плату. хотя я могу что-то путать, но в целом как-то так.

[Эрика #Фрай]

Niki-Bs, тут Австралия... ХЗ, как у них. В общем, жду еще пару недель - и потом перевожу диспут в претензию.
Почитала сегодня - говорят, если сразу перевести, то высок риск, что ебей примет сторону продавца

[Никипенок]

#Фрай, смотри что бы у тебя время подачи не кончилось Оо

[Эрика #Фрай]

Niki-Bs, 30 дней же