[Эрика #Фрай]

Бешусь адски.
Рассылаю коллективку. Получатель просит отправить ему куклу Пони. Ок, вчера звоню в Пони, узнаю стоимость отправки - 402 руб. Получатель мне переводит денежку.
Оформила сегодня заказ на сайте Пони. В заявке указала вес груза - 1,8 кг, объемы груза - 60-30-20. Оператор мне перезвонила, уточнила параметры заказа. Я ответила на все вопросы, мне опять была названа сумма 402 руб. Все отлично. Приехал курьер. На квитанции мне пишет сумму 525 руб. - что на 30,5% превышает сумму, названную по телефону и подготовленную - по просьбе оператора - мною. Я попросила дать мне возможность позвонить в офис и уточнить - но курьер меня обхамил и уехал, не забрав заказ. Я позвонила в офис, назвала все те же параметры заказа - мне назвали третью сумму доставки, 575,6 руб. При этом сказали, что повторно курьера я могу вызвать только на завтра, раз он уже ушел.
Шикарный сервис.

@темы: Гондурас

Comments

[Фэркаджамрея]

Дорожает на глазах

[Эрика #Фрай]

Фэркаджамрея, меня добивает хамство сотрудников. В прошлый раз курьер вообще то ли пьяный, то ли с похмелья был. В этот раз от него адски ВОНЯЛО. И при этом он еще на меня и орет, когда я прошу позвонить в офис и уточнить стоимость доставки.

[Эльти]

#Зараза, охренели что ли?

[Эрика #Фрай]

Эльти, у меня тоже такое ощущение. Написала жалобу на сайт - получила ответ в стиле "сама дура".

[Фэркаджамрея]

#Зараза, ппц А ничем другим получатель не соглашается? ((

[Эрика #Фрай]

Фэркаджамрея, я написала ей, обрисовала ситуацию... Самое смешное, что я ей звонила, пока курьер у меня был - уточняла один момент по адресу - и она наверняка уверена, что посылка ей уже едет... А тут такое

[Эрика #Фрай]

Отправила сегодня ЕМС. Разительный контраст просто. Все вежливо, аккуратно, и сумма совпала волшебным образом с калькулятором на сайте. Теперь никаких Пони (5 раз ими отправляла - 3 раза были проблемы, ну нах).